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软件开发_渤海银行副行长赵志宏: 做敏捷自进化数字生态银行的推进者

文章正文
发布时间:2021-07-30 13:19

  编者按:随着企业数字化转型逐步进入深水区,软件开发_首席信息官CIO群体的工作也开始变得不易亦不平凡。作为链接信息技术与业务的重要角色,CIO既是企业信息化建设的领导者之一,又是企业数字化建设的参谋官。近日,成立于2001年全球性权威行业研究机构IBM商业价值研究院(IBV)启动了两年一度的全球最高管理层调研之首席信息官洞察,并与渤海银行副行长赵志宏就新时代下的CIO角色赋能的变化,以及CIO应该如何应对生态化、平台化的业务模式挑战等问题进行了深度的探讨。

  作为“敏捷自进化生态银行”的倡导者,赵志宏副行长表示,要在以创新作为催化剂加速渤海银行数字化转型的同时,网站建设_把渤海银行打造成为能够自我识别、自我发展、自我恢复和进化的仿生组织,依托生态圈,智慧化动态绘制客户画像,为其提供个性化产品服务敏捷定制,并与生态伙伴协同进化。

  以下为访谈全文:

  IBV: 您是敏捷自进化生态银行的倡导者,您能具体诠释一下这个理念吗?

  赵志宏:行业间的不断融合让商业环境逐渐演进成“你中有我”、“我中有你”,CIO需要坚定“构建敏捷而自进化生态银行”的核心理念,倡导敏捷文化,网站设计_引领科技创新、颠覆变革。让企业能够通过大数据、人工智能、混合云等技术的充分运用,实现客户生态旅程需求的紧密洞察,通过乐高积木式拆分和重组产品服务的能力,敏捷快速的为客户提供定制化、个性化的解决方案。

  攻守之道,以敏捷为文化,以数据为基石

  生态系统协同进化的推动者

  目标是把渤海银行打造成为自进化仿生组织,能够自我识别、自我发展、自我恢复和进化;依托生态圈,智慧化动态绘制客户画像,小程序_个性化产品服务敏捷定制;同时,内部自洽与外部融合相统一,敏捷自进化,并与生态伙伴协同进化。

  敏捷文化的营造者

  CIO的职责是在企业内营造敏捷文化,带领员工灵活快速地应对外界的各种变化,有效利用技术和人才优势,实现战略目标。

  企业数字化重塑的领航者

  数据是企业的战略资产。如何将数据整合至战略、运营和文化之中,并以数据为基石绘制实现价值的新途径是值得CIO深度思考的话题。

  2. 创新精进,app开发_开拓场景,科技赋能

  敏锐感知新场景的启发者

  CIO要引领科技团队参与业务场景创新, 以数字化视觉适应数据孪生环境,让银行充分参与数据场景创新。

  金融科技赋能的保障者

  CIO应紧抓金融科技带来的发展机会,带领企业员工提升运营效能与服务质量,为科技赋能业务提供坚实的支撑和保障。

  3. 颠覆变革,人才储备,引领未来

  与业务共创的变革发起者

  CIO应借助政策支持考虑“敏捷自进化的生态银行”的技术变革,微信小程序_培养企业成长为具备快速创新进化能力的敏捷企业。

  孕育复合人才的培养者

  CIO需要按照面向未来人才管理的3“R”(Right people for Right position at Right time)战略,获取来自客观数据的深度洞察,前瞻性挑选合适的信息科技高潜人才。

  IBV: 随着对内连接各个业务职能,以及对外开放生态连接越来越多的合作伙伴,CIO的角色变得越来越重要。您认为CIO应当如何管理复杂性和多方协作关系?

  赵志宏:内外兼战是CIO的制胜之道,建立信任基础和选择正确的工具是成功管理的两大法宝:

  1. 言不信者,行不果

  信任是管理复杂性和协作关系的基础

  银行作为信用中介,是靠经营“信任”为主业的企业。在信任经济中如何做到既保护客户和合作伙伴的隐私安全,软件开发_又在合作中提高自身透明度是增加业务优势和收获信任红利的关键。

  科技助力信任建设

  随着国家个人信息保护、数据安全等法规的指引,以区块链、数据保护、数据共享等为代表的信任、信用科技正迎来用武之地。

  2. 工欲善其事,必先利其器

  与合作伙伴共建银企生态

  随着商业模式从过去的B2C向C2B演变,B2B向B4B演变,建立共建的生态关系正在成为构建银企生态合作的基础。2015年渤海银行首次提出构建“最佳体验财资管家”的发展愿景,2021年明确以“生态银行”模式进一步深入实践这一愿景,持续以数据和技术为核心驱动力,与产业客户共建生态合作,网站建设_提升金融服务能力,形成其在同业中的差异化竞争,围绕用户全方位需求实现无感、泛在、浸润式服务的“金融+”机构。

  管理复杂性和多方协同的工具

  企业架构转型、双中台建设、分布式核心能力机制是打造“敏捷自进化生态银行”利器:

  a. 对于致力于生态赋能的银行来说,中台是其“腰背”,流程是其“脊髓及神经脉络”。2021年1月开始,渤海银行与IBM携手,通过企业架构转型整合全行业务流程,实现业务部门与科技部门的无缝衔接和高效协作。通过业务建模、中台建设,网站设计_运用标准化、组件化、参数化的解决方案和工具,让银行内部的工作流、数据流、产品组件等在生态场景中形成交互关系。

  b. 充分利用数字技术和仿真模拟,在零售业务领域深入分析客户行为习惯,针对养老、消费、教育、财富传承、税务筹划等多元化的客户需求,完善指标体系,动态描绘客户画像;在对公业务领域,依托生态圈,以核心生态伙伴为圆心、以价值链为半径,小程序_形成集团客户画像森林,并以时间为序列进行动态调整,打造实时相册,实现定制化产品的敏捷开发。

  c. 银行需要建立起与生态概念中的“分布式”本质相适应的核心能力机制。运用具有指数级发展潜力的分布式及云原生技术,构建端到端自主可控模式的实时智能工作流, 并在数字孪生环境的模型工厂助力下,结合VR/AR等技术,实现银客之间数字化模拟、智能化交流。

  IBV: 您作为渤海银行分管IT的副行长,是如何帮助加速从试验探索到业务产出的过程?

  赵志宏:创新是渤海银行数字化转型关键时点的催化剂。需要在创新探索中担任如下任务:

  1.“创新融基因,推进全行创新实践

  要引导银行进行创新转型,利用业务IT融合的语言明确需求分析。同时又要善于组织敏捷团队通过实验室将观点进行孵化、展现和落地。

  2. “创智构生态,建立全行创新体系

  银行作为生态系统的个体,需立足于持牌金融机构的先天DNA,同时积极向数字原生企业学习,将数据和技术融入到组织和流程中,建立“机器+人”的仿生运营模式;把银行打造成为仿生组织,从而像生物个体一样自我识别、自我发展、自我恢复和进化,适应生态银行复杂环境变化并得以发展和完善。

  3. 享前瞻之思,布局未来创新基础设施

  作为最年轻的全国性股份制银行,渤海银行在业内较早意识到“数字化转型是商业银行实现战略转型的关键推动力”,明确构建“生态银行”的战略发展方向,率先在业内开启“线上化、数据化、智能化”的“三步走模式”,通过“特色化、综合化、数字化、国际化”四大抓手,持续推动全面数字化转型。

  IBV: 您作为渤海银行分管IT的副行长,是如何与企业其他部门领导合作,共同促进企业转型的?

  赵志宏:面对跨部门合作,CIO需要思考如下问题:如何从项目级敏捷上升到企业级敏捷?如何明确组织的各类角色?如何在工作任务基础上,以客户为中心,动态组织资源,形成弹性和无缝链接?

  企业转型需要全员参与及响应,各部门领导对转型的价值、目标、方法等达成共识更是企业转型成功的关键。CIO作为企业数字化转型重塑的领航者,需要从以下三点发力,加强与其他部门领导的协作共同促进转型:

  1. 共享愿景,同舟共济

  战略共识是部门间协作的基础

  以渤海银行为例,我们的愿景是打造客户最佳体验的现代财资管家,目标成为一家有温度的敏捷银行,向持牌照的金融科技公司转型,打造一流的具有“双核架构、数据驱动、智能运维、敏捷主动”核心技术能力的公众银行。这是CIO和业务部门的共同目标和愿景,也是部门间协作的基础。

  2. 统一语言,高效沟通

  数据是部门间协作的沟通语言

  随着银行内部和生态系统内数量的不断增长,数据作为重要的沟通媒介,使企业内部的协作更加高效。2020年5月,渤海银行与IBM合作,通过数据治理梳理数据标准、数据质量和数据字典,盘点数据家谱的现状,解决了转型第二步“在哪里”的问题。

  3. 多方协同,打破壁垒

  企业级架构是部门间协作的平台工具

  清楚了企业“在哪里”和“去哪里”,接下来需要解决的就是“如何转”的问题,这也是CIO需要引领其他部门领导进行企业转型的职责所在。渤海银行选择企业架构转型作为数字化转型之路,承接四五战略,实现业技融合,打破部门竖井,各业务部门一把手均投入其中,参与流程建模、产品建模和实体建模的过程,共同推动企业的数字化转型。

  IBVCIO的角色必须如何适应新常态?CIO必须采取哪些不同的方式向前迈进?

  赵志宏:CIO作为数字化之舟的掌舵者,其自身的关注重点应更侧重于企业级顶层设计、业技创新、流程优化、组织治理等方面,力求从内部运营到产品与服务内外兼修。

  1. 利用分布式技术有机整合信息:

  刚才谈到的分布式商业模式里面,如何用分布式技术去记录生态系统中的差分信息是十分关键的。差分进化模型可以使杂乱无章的信息进行有机的整合。例如跨境电商,价值连接点和营业收入的增长速度是否真正相关?是线性还是指数级正相关?连接平台的数量以及跟销售增长的关系如何?这些问题都可以用差分进化模型去解决。

  2. 加强顶层设计规划,全面掌控创新驱动:

  CIO需在战略层面以运营指标的设计量化数字化成果,进行系统化的顶层设计,明确转型方向、目标和重点,在实现运营“质量、韧性”的同时保障“成本效率”。

  3. 积极探索创新技术,赋能业务生态场景:

  CIO的技术敏感性决定了数字化运营体系的筑成是否能够快人一步,特别是整个技术层面的基础设施升级,以“云端化”形态支撑集约运营、优化资源组合方式、统筹资源投入是主要的思考方向。同时应关注技术和业务的深度融合,弥合“数字鸿沟”,加速推动银行数字化转型。

  4. 推动企业级流程优化,打造数字化转型基座:

  CIO应着眼于跨条线、端到端的业务流程整合,以统筹视角优化前中后台分工,设计关联点的技术衔接和责权利界定,从流程优化出发,采用智能工作流驱动运营数字化的深刻变革。

  5. 重塑员工及组织架构,夯实创新驱动保障:

  银行业须以敏捷转型、组织变革及复合人才建设为切入点,积极推动自我革新。在打破部门壁垒的变革中,CIO的推动力至关重要,除了通过组织架构的调整打通多条线协作通道外,亦需要通过敏捷的数字化创新模式建立敏捷组织开展流程治理。

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